Bestellen Ihre Kunden häufig die gleichen Artikel?

«Sie benötigen das Gleiche wie letzte Woche. Alles klar, die Bestellung ist raus.»

Identische Bestellungen werden schnell abgewickelt.

Sie möchten Ihre Kunden kompetent und gut beraten?

«Da Sie dieses Mal andere Anforderungen haben, nehmen wir als Vorlage eine vergleichbare Bestellung eines anderen Unternehmens mit ähnlichen Anforderungen. Hier habe ich schon etwas gefunden. Die passt!»Vorlagen als Beratungsgrundlage.

Möchten Sie regelmäßigen telefonischen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen?

«Frau Schmidt, bisher habe ich Sie immer am besten Freitags erreicht, um Ihre wöchentliche Bestellung aufzunehmen. Sollen wir künftig immer Freitags zwischen 9 und 11 Uhr anrufen?»Effiziente Planung von periodischen Anrufen.

Haben Ihre Kunden manchmal ein Budgetlimit?

«Unter Berücksichtigung Ihrer Rabatte für Einzelposten und der Gesamtbestellmenge haben wir dann 312€. Da Sie bis 350€ bestellen können, schlage ich vor, dass Sie Artikel ABC dazu nehmen.»Beratungsqualität durch individuelle Preisfindung.

Möchten Sie die Qualität Ihrer Beratung verbessern?

«Wie gewünscht habe ich Artikel 999, 888, 777 in Ihre Bestellung aufgenommen. Ich sehe gerade, daß Sie sonst immer 123 dazu bestellen ...»Auftragshistorie als Beratungsgrundlage.

«Wenn Sie von dem Artikel XYZ 3 mehr nehmen, erhalten Sie Ihren Rabatt für eine volle Verpackungseinheit.»Berücksichtigung von Transporteinheiten.